12398 불만 신고 문자 플랫폼

많은 전력 사용자가 민원조례, 전력감독조례, 국가 관련 규제규정 위반 신고를 더욱 용이하게 하기 위해 전화신고핫라인 등 각종 신고신고 경로를 개통한 후 국가전기감독회가 전국적으로' 12398 전력신고문자메시지 플랫폼' 을 개설했다. 문자 메시지를 주요 정보 매체로 하는 이 플랫폼은' 편리함, 경제성, 속도, 정확성' 을 특징으로 전력 기업, 전력 사용자, 규제 기관 간의 정보를 양방향으로 빠르게 전달할 수 있습니다.

1 ..12398 민원 문자 플랫폼 개통일: 2008 년 5 월1일.

둘째, 12398 민원 문자메시지 플랫폼이 적용되는 지역: 전국적으로 사용할 수 있습니다 (티베트는 일시적으로 폐쇄됨).

셋. 12398 신고 문자 플랫폼 지원 사용자: 차이나 모바일 및 차이나 유니콤 휴대폰 사용자.

넷. 12398 문자 메시지 불만 신고 방법: 휴대폰 사용자가 문자 메시지 내용 앞에 해당 업무 범주 (또는 병음 코드) 를 추가하여 12398 에 신고 (ts), 신고 (JB), 상담 (ZX) 불만이 있으면' 불만 (또는 TS) 추가 정보 내용' 을 12398 로 보내면 됩니다. 12398 직원은 문자 메시지를 받은 후 규정된 시간 내에 사용자와 연락을 취할 것입니다. 사용자가 12398 핫라인 메시지에 응답하면 정보 내용 앞에 비즈니스 범주 이름을 다시 추가하지 않고도 메시지를 직접 편집하여 응답할 수 있습니다.