은행은 어떻게 귀빈을 맞이합니까?

상급 지도자나 큰 고객의 행장이 직접 접견한다면 사무실은 그에 상응하는 안배를 할 것이다. 다음은 참고할 수 있는 몇 가지 중점입니다. 그로부터 약간의 깨우침을 얻을 수 있기를 바랍니다.

1. 귀한 손님이 오기 전에. 다시 그에게 연락하다. 제안된 계획을 확인하다. 만약 어떤 변화가 있다면. 우리는 가능한 한 빨리 그에게 통지해야 한다. 예를 들어 호텔 예약이 변경되면 손님은 당연히 가능한 한 빨리 알아야 한다. 설령 당신이 그를 데리러 호텔로 데려다 준다 해도, 그는 배우자, 조수, 동료, 관계자에게 제때에 알려 줄 수 있기 때문에 긴급한 상황에서 길을 잃지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)

2. 만약 누군가가 장거리 여행을 거쳐 당신의 숙소에 도착한다면, 당신의 필요를 생각해 보세요. 먼저 조용한 곳을 찾아 푹 쉬세요? 다리를 뻗을 곳을 찾으세요? 간식 좀 드실래요? 한 잔 하시겠어요? 아니면 세수할 기회인가요? 가능하다면 손님에게 이러한 선택을 제공하십시오.

3. 몇몇 중요한 인물들은 여행할 때 반드시 비서나 수행원을 데리고 가야 한다. 먼저 분명히 묻다. 만약 그가 혼자 오지 않는다면, 당연히 너는 반드시 그의 수행원을 잘 안배해야 한다. 돌발적인 변고에 대처할 때, 너를 작은 가족처럼 보이게 할 뿐만 아니라, 너를 당황하게 할 수도 있다.

그리고 회의 전에 다른 중요한 일에 대처할 수 없게 한다.

VIP 가 꽃을 받는다면, 먼저 조용히 그녀의 비서에게 전화를 걸어 그녀가 좋아하는 것을 물어보는 것이 어떻겠습니까? 만약 누군가가 장미라는 단어에 코웃음을 친다면, 너는 치자꽃을 주문하기로 결정할 것이다. 꽃을 가슴에 장식한다면, 어떤 색깔의 꽃이 그날 입어야 할 옷과 잘 어울릴까요? 이 여성은 이러한 세부 사항을 매우 중시하며, 그녀의 조수는 너에게 그녀의 개인적인 호불호를 알려줄 것이다. 너는 세부 사항에 심혈을 기울였으니, 반드시 전체 회의에 금상첨화를 더할 것이다!

만약 손님이 특별한 음식 수요가 있다면, 조용히 그에게 안배해 주십시오. 예를 들어, 채식주의자가 만찬 맨 위에 불고기를 굽는 것은 배탈이 나지 않는다. 외식업계에 손님을 위한 추가 특색 식사를 준비하라고 요구하면, 음식을 내올 때 가볍고 자연스러워야지, 크게 놀라지 마라. 손님의 식습관이 종교적 신념이나 건강 요구 사항에 근거해 있다면, 그의 접시 옆에 손으로 쓴 식단 쪽지를 놓아서 전체 요리가 동물지방으로 만들어지지 않았거나 야채가 버터나 기타 지성 조미료 없이 쪄졌다는 것을 나타낼 수 있다. 귀한 손님을 위해 특별히 신경을 쓰는 것은 시간이 많이 걸리지 않지만, 손님의 눈에는 천양지차이니, 당신의 후대는 틀림없이 당신에게 깊은 인상을 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언)

6. 손님이 묵고 있는 호텔이 회의장이 아니라면 호텔에서 컨벤션 센터나 관련 장소까지 어떻게 갈 수 있는지 고려해야 한다.

7. 회의가 끝날 때 접대원으로서 당신은 여전히 그의 트래픽 수요나 기타 마무리 활동에 관심을 가져야 합니다. 예를 들어, 다음 날 오후에 비행기를 타고 출국하기 전에 할 일이 없다면, 아침 식사를 요청하거나 도시의 명승지 몇 곳을 구경해 보는 것이 어떻겠습니까? (윌리엄 셰익스피어, 킹 제임스, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 당신이 지금까지 보여 준 예의와 자상함이 흠잡을 데가 없다면, 결국 용두사미로 끝나지 마세요. 물론 손님은 혼자 있는 것을 더 좋아하거나 급한 일 때문에 시간이 없을 수도 있습니다. 하지만 적어도 당신의 접대는 제자리에 있습니다!