역사상 가장 완벽한 텔레마케팅 기교와 글.

전통적인 영업 대표들은 하루 종일 햇볕을 쬐며 붐비는 버스 지하철을 타고 밥을 먹을 때 길을 뛰어다녔다. 하루가 끝날 때, 그들은 얼굴을 맞대고 2 ~ 4 명의 고객을 만날 수 있다. 전화 판매의 경우, 각 전화 판매원은 매일 100-200 명의 고객이 에어컨과 녹색식 주변 사무실에 앉아 커피와 차를 마실 수 있습니다! 신용업계에 특히 그렇습니다. 설문 조사에 따르면 28 만 개 이상의 큰 주문서 중 절반 이상이 텔레마케팅을 통해 이루어졌기 때문에 텔레마케팅은 모든 신용원이 반드시 습득해야 하는 기술이다! 다음은 내가 당신을 위해 수집한 역사상 가장 완벽한 전화 마케팅 기교와 어휘입니다. 그들에게서 배우는 것을 환영합니다.

첫째, 전기 판매의 시기와 빈도에 관한 것이다

1. 판매 일자 규칙: 주별.

월요일: 주말이 막 끝난 첫날이라 고객이 처리해야 할 일이 많을 거예요. 보통 회사는 월요일에 업무회의를 하거나 이번 주 업무를 배정하기 때문에 대부분 바빠요. 그래서 업무에 연락하려면 이 날을 최대한 피하세요. 정말 급하게 고객을 찾는다면 오전 시간을 피하고 오후를 선택해야 한다.

화요일부터 목요일까지: 이 3 일은 가장 정상적인 근무 시간이며 전화 업무에 가장 적합한 시간입니다. 전화 업무 담당자는 이 3 일을 최대한 활용해야 한다. 이것도 좋고 나쁨을 나타내는 관건이다.

금요일: 일주일 일이 끝났는데 이때 전화하면 답을 얻을 수 있을 것 같아요. 다음 주에 우리 다시 연락하자! -응? 일부 조사나 예약은 이날에 진행할 수 있습니다.

2. 판매 시간 법칙: 하루.

9: 00 ~ 10: 00: 이 기간 동안 대부분의 고객은 긴장하게 일을 하고, 이때에도 업무전화를 돌볼 겨를이 없기 때문에, 전화사무원은 먼저 자신을 위해 준비를 하는 것이 좋다. 물론 이 기간은 내가 충칭에 있는 시간이니, 너는 너의 그곳의 상황에 따라 조정할 수 있다.

10: 00 ~11:00: 이 시점에서 대부분의 고객은 바쁘지 않고 뭔가를 처리합니다. 이 시간은 텔레마케팅에 가장 좋은시기가되어야합니다.

11:30 ~14: 00: 점심과 휴식 시간. 급한 일이 없으면 쉽게 전화하지 마세요. 전화를 걸 수 있는 한 가지 상황이 있는데, 당신이 이전에 프런트와 관련이 없는 사람들에 의해 차단되어 다른 사람과 시도해 보고 싶다는 것입니다. 그럼, 12:30- 13:30 으로 전화하는 게 좋을 것 같아요.

14: 00 ~ 15: 00: 그동안 사람들은 짜증, 특히 여름을 느낄 것이다. 그래서 지금 고객과 사업에 대해 이야기하는 것은 적절하지 않지만, 일과 무관한 일에 대해 이야기하는 것은 가능하다.

15: 00 ~ 18: 00: 가능한 한 전화해 보세요. 이때는 우리가 좋은 성적을 낼 수 있는 가장 좋은 시기입니다. 이때 평소보다 더 많은 일을 하는 것이 좋습니다.

3, 전화 마케팅 경력 계획: 다른 산업에 따라.

회계: 월초와 월말에 절대 연락하지 마세요. 월중이 좋겠네요.

의사: 165438+ 새벽 0 시 이후 오후 2 시 이전에 가장 좋은 날은 비오는 날입니다.

영업사원: 아침 10: 00 이전이나 오후 4 시 이후 가장 덥고 추운 날이나 비오는 날이 더 좋을 것 같아요.

쇼핑 안내: 주말에 피하십시오.

임원: 10: 30 ~ 오후 3 시.

주식업계: 개장후 기피, 개장후가 좋다.

딜러: 아침 10: 00 이전 또는 오후 4 시 이후.

공무원: 근무시간, 점심 전, 출근하기 전에 절대 안 돼요.

예술가: 아침이나 정오 이전에.

약국 직원: 65438+ 0 시부터 오후 3 시까지입니다.

취사 종사자: 음식을 피하세요. 오후 3 시부터 4 시까지 하는 게 좋을 것 같아요.

건축업자: 이른 아침이나 하루가 끝날 때.

변호사: 아침10 시 전이나 오후 4 시 이후입니다.

선생님: 오후 4 시가 넘습니다. 방과후에.

소매상: 주말이나 월요일, 오후 2 시부터 3 시까지 피하는 게 좋을 것 같아요.

샐러리맨: 저녁 8 시부터 9 시까지 최고예요.

주부: 아침 10: 00 부터 1 1: 00 까지가 좋습니다.

신문 편집자: 오후 3 시 이후에 더 좋습니다.

기업가: 오후 4 시부터 6 시까지입니다.

둘째, 전화 마케팅의 하이라이트

다음은 신용대출원의 말집이다. 자신의 상황에 따라 개편할 수 있다!

4 대 제품에 대한 솔루션

안녕하세요! 나는 무담보 신용 대출을 한다. 제 성은 XX 입니다. 요즘 재테크 수요가 있습니까?

당신은 어떻게 대출을 받았습니까?

직업이 있고, 수입이 있고, 개인 신용 기록이 좋으면 무담보 무담보 신용대출을 신청할 수 있다! 당신은 현재 장사를 하고 있습니까, 아니면 일을 하고 있습니까?

차이점은 무엇입니까?

만약 재직이라면, 임금은 카드를 찍어야 하며, 반드시 정식으로 반년 이상 일해야 한다!

장사를 하면 영업허가증은 반드시 1 년 이상이어야 한다!

출근//장사

이상은 통상적인 오프닝이지만, 대부분의 고객이 대답하는 첫 번째 말은 수요가 없다는 것입니다. (수요가 없다면 고객에게 언제 자금이 필요한지 물어보십시오. 생활에서 필연적으로 자금이 부족할 때, 제 연락처를 보내드리겠습니다. 확인해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 자금이 필요한 사람이 있으면 저에게 연락할 수 있기를 바랍니다. 자금 조달 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 즐거운 생활 되세요! )? 귀찮게해서 미안해, 안녕!

마법사

그런 다음 물어보십시오: 일하거나 사업을하고 있습니까? (둘 다 있다면, 먼저 법인 대표인지 물어보십시오)

당신의 대출의 목적은 무엇입니까? 대출이 무슨 용도로 쓰이는지 꼭 물어봐야겠어요. 언제 돈이 필요해요? 얼마를 빌리고 싶으세요? 이 대출은 얼마나 지속될까요?

직장인

-응? X 씨, 이 회사에서 일한 지 얼마나 되었습니까? 당신의 월급은 은행에서 발급한 것입니까, 아니면 발견비입니까? 최근 6 개월 동안의 총액은 얼마입니까?

-응? X 씨, 지난 6 개월 동안 신용카드를 가지고 계신가요? 지난 6 개월 동안 신용카드 센터에서 당신에게 전화를 했습니까? (그렇지 않다면 고객의 좋은 신용을 적절히 칭찬해 주십시오.) X 씨, 다른 은행에서 돈을 빌린 적이 있습니까? 차를 사기 위해 대출을 받은 적이 있습니까? 당신은 대출을 받아 집을 산 경험이 있습니까?

장사

-응? X 씨, 당신은 회사의 법정 대리인입니까? 점유율은 얼마입니까? 회사 영업허가증을 등록한 지 얼마나 되었습니까? (일반적으로 등록 기간은 1 년 이상입니다)

-응? X 씨, 지난 6 개월 동안 당신의 공공계좌와 개인계좌에 얼마의 돈이 있습니까? (고객의 수익을 평가하여 고객의 대출 한도를 결정합니다)

-응? 얼마나 많은 신용 카드가 있습니까? 총수는 얼마입니까? 지금까지 너는 얼마를 소비했니? 가장 긴 시간은 얼마나 걸렸습니까? (고객의 부채 상황을 이해하면 과도한 부채가 대출 한도에 영향을 미칠 수 있음)

-응? X 씨, 지난 6 개월 동안 신용카드를 가지고 계신가요? 지난 6 개월 동안 신용카드 센터에서 당신에게 전화를 했습니까? (그렇지 않은 경우 고객의 좋은 신용을 적절히 칭찬합니다)

-응? X 씨, 다른 은행에서 돈을 빌린 적이 있습니까? 차를 사기 위해 대출을 받은 적이 있습니까? 집을 사기 위해 대출을 한 적이 있습니까?

상품주택건물

-응? X 씨, 당신의 집은 담보입니까, 아니면 일회성 매입입니까? 부부인가요? (부동산증에 누구의 이름이 있습니까?) 몇 평방미터예요? 얼마나 오래 지속 되었습니까? 월공급은 얼마입니까? (일회성 매수의 경우, 고객의 실력을 적절히 찬양한다)

자전거

-응? X 씨, 당신의 차는 담보입니까, 아니면 가득 찼습니까? 당시 얼마를 썼습니까? 얼마나 오래 사셨어요? 주택 융자/월공급은 얼마입니까? ) 을 참조하십시오

세 가지 주요 질문에 대한 답

고객은 금리가 높다고 생각한다.

1. 우리는 담보나 담보신용대출이 없다. 이것은 매우 위험하다. 그리고 우리의 수속은 간단하고 빠르며, 계약 후 1-3 일 (영업일 기준) 대출입니다!

2. 고객의 이윤을 분석하고 고객에게 이 업계의 마진이 얼마인지 묻습니다. 고객은 많은 돈을 벌고, 은행은 잔돈을 번다. 그는 고기를 먹고 은행은 국을 마신다. 은행의 돈으로 돈을 버는 것과 같다.

3. 고객에게 대출을 받는 대가는 종이 몇 장이고, 고객은 빈손으로 위험이 없다고 알려 준다. 그러나 우리가 부담하는 위험은 매우 크다. 심지어 민간 5 점 이상의 고리대금도 담보를 해야 한다.

4. 고객에게 대출이 빠르다고 알려 주세요: 계약 후 3 일 (영업일 기준)! 공항에 가는 것과 같이 버스를 타거나 택시를 탈 수 있습니다. 택시가 빠르고 편해서, 너는 다 갈 수 없으니, 직접 돈을 내서 버스를 타라!

5. 고객 뒷길 차단: 주택 융자를 할 수 있는 고객을 대상으로 합니까? 처리 시간이 길어요? 조건부 보증이 있는 고객을 타격합니까? 위험? 타격을 하려면 고객에게 우리 외에는 대출을 받을 수 없다는 것을 알려야 한다.

고객은 한도가 낮다고 생각한다.

1 .. 큰돈은 쓸모가 많고 작은 돈은 쓸모가 적다. 첫째, 융자 플랫폼을 구축하여 향후 한도를 두 배로 늘릴 수 있는 기반을 마련하다. 장사를 오래 볼수록 장사가 커질수록 자금 조달 채널이 많아지고 은행과의 관계가 더욱 가까워진다.

2. 후속대출 금액이 두 배로 늘면 우리는 최대 50W 의 순환대출을 받는다. 네가 이번에 우리에게 성공적으로 대출을 할 수 있다면, 순환대출 한도를 높일 기회가 있을 것이다.

3. 공동구매를 하고, 고객의 친지들과 친지들이 함께 대출을 받을 것을 추천하며, 그는 돈을 갚을 수 있다. 고객의 요구를 충족하기 위한 포괄적인 자금 조달 계획을 후속 조치합니다.

4. 고객 뒷길 차단: 주택 융자를 할 수 있는 고객을 대상으로 합니까? 처리 시간이 길어요? 조건부 보증이 있는 고객을 타격합니까? 위험 * * *? 다른 회사에서 대출을 받은 고객을 타격하여 우리에게 대출할 수 없다는 것을 그에게 알리다.

5. 고객이 친구를 찾아 빌려 달라고 하면, 아무도 5 만 원을 집에 두고 다른 사람이 빌릴 때까지 기다리지 않을 것이라고 고객에게 알려 준다. 있어도 유용하다. 돈은 쉽게 갚고, 인정은 갚기 어렵다. 앞으로 너는 돈을 빌려 너를 도와준 사람들을 도와야 한다.

고객은 수속을 하기가 어렵다고 생각합니다.

은행보다 훨씬 간단하고 시간도 훨씬 빨라요. 3-5 일 (영업일 기준) 이내에 돈을 빌릴 수 있습니다. 우리는 단지 당신의 신분증, 수입 증명서, 기업 경영 상황, 업무 정보, 당신이 상환 능력을 가지고 있다는 것을 증명할 것을 요구합니다! 가장 어려운 것은 유수장부이다. 아침에 은행이 9 시에 문을 열었는데, 너는 8 시 30 분에 기다려라. 은행이 문을 열자마자, 너는 몇 분 안에 들어가면 바로 해낼 수 있다. 다른 자료는 즉석에서 준비할 수 있습니다. 번거롭습니까?

정보를 준비하다

직장인: 1. 신분증 2. 작업 증명서 또는 노동 계약 (작업 증명서의 템플릿을 고객의 QQ 사서함으로 보내면 고객이 인쇄해서 도장을 찍을 수 있음) 3. 최근 6 개월 동안의 은행 저널을 인쇄하여 이름과 카드 번호, 은행 도장을 표시한다. 4. 주소 증명서 (수력 발전 송장)

사업: 1. 신분증 2. 최근 한 달 동안의 영업 허가증, 임대 계약, 임대료 영수증 또는 유틸리티 전표 3. 최근 6 개월 동안 은행은 공공대 사기업의 유수계좌에 이름과 카드번호, 은행 도장을 찍었다. 4. 주소 증명서

저당집: 1. 신분증 부동산 허가 또는 구매 계약 또는 모기지 계약; 3. 최근 6 개월 동안 대출금을 상환하여 이름과 카드 번호 및 은행 인감을 표시한다.

만석: 1. 신분증 2. 부동산증.

참고: 각 회사는 자신의 요구 사항을 가지고 있습니다. 자신의 회사를 보세요!

추적 방문을 예약하다

65438+

2. 다음 날 일찍 전날에 예약한 고객에게 전화를 걸어 고객이 준비한 자료를 알려 주고, 고객이 두 번 뛰지 않도록 자세히 확인하도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

안녕하세요, X 씨, 저는 어제 오전에 당신의 XX 회사 대출 전문가인 X 에게 연락했습니다. 어제 보낸 문자 다 받았나요? 어제 당신과 확인했기 때문에 전화로 알려 드리겠습니다. 가게에서 대출 고객이 많기 때문에 10:00 am 을 예약해 드렸습니다. 제시간에 상점에 오세요. 당신은 어떤 자료를 준비했습니까? 분실된 물건이 있는지 확인해 보세요.

유지