유니콤의 문자 명령 코드. (조금 더)

5 10: GPRS 패키지;

5 10 1: 5 위안 패키지 30MGPRS 트래픽 패킷 개설

5 102: 개통 15 원 패키지 100 GPRS 흐름 패키지;

5 103: 40 위안 패키지 300MGPRS 트래픽 패킷 개설

5 104: 80 원 패키지 500MGPRS 트래픽 패키지 개설

5 105: 오픈 100 원 패키지 1000 GPRS 흐름 패키지;

5 106: 200 위안 패키지 2000MGPRS 트래픽 패킷 개설

5 107: 패키지 취소

5 1 1: 컬러 메일 패키지;

5 1 1 1: 20 개의 유니콤 컬러 메일 패키지 5 원 패키지 개설

5 1 12: 50 개통 10 위안 유니콤 컬러 메일 패키지

5 1 13: 20 원 패키지 120 유니콤 컬러 메일 패키지 개설

5 1 14: 컬러 메일 패키지 취소

5 12: 문자 세트 취급 및 취소

5 12 1:5 위안 이내에 새로운 문자 메시지 패키지를 처리합니다.

5 122: 10 원짜리 새 문자메시지 패키지 처리

5 123:20 위안 이내에 새로운 문자 메시지 패키지를 처리합니다.

5 124:5 위안 이내에 새로운 문자 세트 취소

5 125: 취소 10 원의 새 문자메시지 패키지

5 126:20 위안 이내에 새로운 문자 메시지 패키지를 취소합니다.

5 127:3 위안으로 새로운 문자메시지 패키지를 처리합니다.

5 128:3 원에 새로운 문자메시지 패키지를 취소하겠습니다.

차이나 유니콤 고객 서비스:

차이나 유니콤은 전국 영업소, 고객서비스 핫라인' 100 10', 온라인 영업소, 문자 메시지, 휴대폰 영업소, 셀프 서비스 터미널, 공식 웨이보, 위챗 고객 서비스 등을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다.

고객 서비스에는 컨설팅, 문의, 업무 처리, 고장 신고, 불만 및 제안 접수 등이 포함됩니다.

국제 로밍 서비스 핫라인18618610010 은 중국연합 해외 로밍 고객에게 7×24 시간 서비스를 제공합니다.

China Unicom 은 고객의 문제가 합의 된 기한 내에 답변되도록 적절한 조치를 시행했습니다. 예를 들어, 온라인으로 해결할 수 없는 몇 가지 문제에 대해서는 사용자가 시간 제한 해결을 약속합니다.

중국연합은 인터넷 기반 고객 서비스를 적극적으로 발전시키고 보급한다. 또한 서비스 체계와 운영 및 서비스 유지 관리를 지속적으로 개선하여 고객 서비스 품질을 지속적으로 향상시킵니다.

Dell 은 고객 재방문 및 가족 인사와 같은 사전 예방 서비스를 포함하여 고객 경험을 개선하기 위한 다양한 조치를 취했습니다. 또한 광대역 서비스의 경우 서비스 투명성을 더욱 강화하여 광대역 설치 수리 수락, 일정, 현장, 완료 등의 핵심 노드를 고객에게 투명하게 합니다.

China Unicom 은 고객 인식과 고객 입소문을 종합적으로 향상시키고, NPS 평가를 도입하여 회사의 모든 수준의 전문성과 부서를 모니터링하고, 회사가 고객을 이해하고, 고객에게 적응하고, 고객을 위해 각 전공을 향상시킬 수 있도록 하기 위해 노력하고 있습니다.

참조 데이터

차이나 유니콤 온라인 영업소. 차이나 유니콤 온라인 영업소 [참고시간 20 18- 1-3]