안녕하세요, 제 핸드폰이 갑자기 제가 받은 메시지 중 일부가 없어졌고, 제가 보낸 메시지도 없어졌습니다 ... 보충 문제를 참조하십시오.

1. 휴대폰 설정-응용 프로그램 관리자 입력-'com.android.version' 프로그램이 있는 경우 휴대폰 테스트를 제거하고 다시 시작합니다.

2. 다른 SIM 카드를 바꿔 봅니다

3. 휴대전화에 안전위사 또는 제 3 자 문자메시지 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하고 제거 후 테스트합니다.

4. 휴대폰 데이터 (전화번호부, 문자메시지, 멀티미디어 파일 등) 를 백업합니다. ) 를 입력하고 출하 시 설정을 복원합니다.

5. 다음 시스템 버전을 업데이트해 봅니다

위 방법이 여전히 유효하지 않은 경우 삼성 서비스 센터로 장비를 보내면 엔지니어가 기계를 점검하고 처리합니다. 삼성 서비스 센터의 구체적인 위치를 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.