편의서비스센터 전화번호

12345.

원스톱 서비스! 이제부터 편의점 핫라인은 12345 입니다!

국무원 사무국은 '지방 정부 서비스 편의 핫라인을 더욱 최적화하는 데 관한 국무원 사무국의 지도 의견'을 발표했습니다.

'의견'에서는 110, 119, 120, 122를 제외한 정부 서비스 편의 핫라인과 기타 긴급 핫라인의 통합을 가속화해야 하며, 2021년 말까지 다양한 곳에 정부 서비스 편의 핫라인을 구축해야 한다고 밝혔다. 지역 및 국무원 관련 부서가 될 것이며 지방 정부 서비스 핫라인은 하나의 번호로 제공됩니다.

다양한 지역 통합 후 핫라인은 '12345 정부서비스편의전화'로 통합되며, 음성통화번호는 '12345'로 '7×24시간' 전천후 수동서비스 제공 .

'12345 정부서비스편의전화'의 수용 범위

1. 수용

경제 조정, 시장 감독, 사회 상담, 도움, 불만, 보고, 관리, 공공 서비스, 생태 및 환경 보호 분야의 의견 및 제안 등

2. 접수되지 않음

소송, 중재, 징계검사 및 감독, 행정심사, 정부정보공개 등의 절차를 거쳐 해결되어야 할 사항 및 기재한 사항 민원채널을 통해 접수하는 사항과 국가기밀, 영업비밀, 개인정보, 사회질서 및 선량한 풍속에 위반되는 사항 등을 포함합니다.