듀오듀오에서 구매한 식료품이 픽업 장소로 배송되지 않았습니다. 다시 배송되나요?

당일 배송을 안내해드리며, 픽업장소로 배송되지 않을 경우에는 기다려주세요. 부족 또는 기타 사유로 인해 당일 배송되지 않을 수 있습니다. 다시 발송할 경우 상담원이 환불 신청을 도와드릴 것입니다.

Duouduo Buying Food의 일반적인 반품 상황 확대:

시나리오 1: 사용자가 상품을 받지 못했다고 합니다.

품절/16시 이후 배송되지 않음/매장에 연락할 수 없음/매장에서 상품 제공을 거부하는 등의 경우;

(1) 증빙/확인 내용 필요 : 배송되지 않았는지(품절) 확인

(2) 처리 아이디어 : 검사 양식 비교 후 공급업체에 문의 확인을 위해 운전기사에게 전화로 문의하세요.

시나리오 2: 잘못된 사진을 너무 많이 찍었는데 원하지 않는 경우

고객이 이유 없이 7일 반품을 요구합니다.

(1) 증거/확인 필수: 상품 파손 여부, 2차 판매에 영향이 있는지 확인

(2) 처리 아이디어: 신선하지 않은 상품만 지원하며, 신선한 상품은 이유 없는 반품 및 환불을 지원하지 않습니다.

시나리오 3: 품질 문제/설명이 일치하지 않음/포장이 손상됨

품질 문제: 곰팡이가 핀/썩은/건조한/검은색 코어/만료됨: 제품 세부정보가 일치하지 않음 페이지는 레드 허니 포멜로, 솔리드 화이트 포멜로입니다.

(1) 필요한 증거/검증: 제품에 문제가 있는지 확인하고 문제가 있는 사진을 제공하세요.

(2 ) 처리 아이디어: 제품에 대한 질문이 존재하며, 반품/환불/가격 차이 환불을 지원합니다. 증거가 불분명하거나 확인할 수 없는 경우에는 거부됩니다.

시나리오 4: 조각 누락/배송 누락/금 또는 양 부족

옥수수 4개를 보내야 하는데 실제로 옥수수 2개가 보냈습니다.

(1 ) 증빙 필요/확인 내용: 누락된 상품이 있는지, 누락된 상품이 있는지 확인하고, 일부 상품을 수령한 사진/계량 사진 제공

(2) 처리 아이디어: 상품 가격 차액만 환불 가능 신선하지 않은 제품이 아닌 신선한 제품은 반품 및 환불을 지원합니다.

시나리오 5: 잘못된 상품이 발송되었습니다.

토마토를 보내야 하는데 실제로 녹두가 발송되었습니다.

(1) 필요한 증거/검증 내용: 잘못된 상품이 배송되었는지 확인하고, 수령한 상품의 사진을 제공하세요.

(2) 처리 아이디어: 신선한 상품만 환불 가능하며, 신선하지 않은 상품은 반품 및 환불이 가능합니다.