대출 신청이 통과되지 않을 때, 은행은 대출자에게 서면 서신이나 거부 통지서를 보낼 것이다. 이 편지는 대출 실패의 원인과 관련 정보를 명확하게 설명할 것이다. 대출자가 왜 거절당했는지, 그리고 다음 승인의 성공 확률을 높이기 위해 개선해야 할 부분이 있는지 이해하도록 도울 수 있다.