금융 소비자들은 불만 전화가 당분간 변하지 않는다고 반영했다.

국가금융감독청, 중국인민은행, 중국증권감독회가 발표한' 금융소비자 반영사항 처리약정에 관한 공고' 는 금융소비자 민원, 신고, 신고의 채널, 처리방식, 통보방식이 당분간 변하지 않는다는 것을 분명히 했다. 은행 보험 소비자 불만 전화, 금융 소비자 권리 보호 상담 전화, 투자자 서비스 플랫폼의 서비스 범위는 변하지 않습니다.

금융기관은 금융소비자의 권익을 보호하는 주체적 책임을 충실히 이행해야 하며, 각 금융기관은 불만 처리 요구에 따라 금융소비자와의 갈등분쟁을 적극적으로 적절하게 처리해야 한다. 법에 따라 엄격하게 경영하여 금융 소비자의 합법적 권익을 침해하는 위법 행위를 근절하다.

금융 소비자 반영 사항 처리 업무 안배 조정은 제때에 별도로 발표할 것이다.

당과 국가기구 개혁 방안에 따르면 중국 인민은행 금융소비자 권익 보호 작업, 증권감독회 투자자 보호 작업이 국가금융감독국의 직책에 포함됐다. 불만 등 유권전화는 당분간 변하지 않을 뿐 개혁안이 전면 시행될 때까지 변동이 있으면 외부에 공개된다.