중국 은행업감독관리위원회: 보험 판매 오도를 방지하는 위험 힌트.

최근 일부 보험마케터는 판매 실적을 높이기 위해 보험제품 판매 과정에서 실제와 맞지 않거나 오도적인 정보를 소비자에게 제공하고 소비자들이 보험상품을 사도록 유도하고, 루틴 마케팅, 소비 유도, 강제 병행 판매 등의 문제가 있어 소비자의 합법적 권익을 침해하는 것으로 나타났다. 이를 위해 중국은감회 소비자권익보호국은 2022 년 다섯 번째 위험힌트를 발표하여 소비자들에게 보험 판매 오도를 방지하라고 경고했다.

보험 판매가 오도하는 것은 보험회사, 보험기관, 보험마케팅원이 보험판매업무활동에서 법률과 관련 규정을 위반하고 사기, 은폐, 유도 등을 통해 보험상품을 오해하는 선전이나 설명을 하는 행위를 말한다.

판매 오도 행위는 소비자의 알 권리, 자주선택권, 공정거래권 등의 권리를 침해했다.

성과 1: 제품 정보를 숨기고 혼동하여 소비자를 오도하다. 의도적으로 보험 상품의 속성을 숨기고, 보험 책임이 비슷한 제품을 혼동하거나, 보험 상품을 다른 재테크 상품과 혼동하여 소비자의 알 권리를 침해한다. 예를 들어, 은행 재테크 상품, 은행 예금, 증권 투자 펀드 점유율 등 기타 금융 상품의 이름으로 보험 상품을 판매하는 것을 홍보합니다. 또는 단순히 보험상품의 배당률, 결산금리를 은행예금금리, 국채금리 등 다른 금융상품의 수익률과 비교하면 소비자를 오도하고 배상 분쟁이나 보증 분쟁을 일으키기 쉽다.

성과 2: 숨겨진 공동 판매로 소비자를 오도하다. 개별 영업사원은 보험제품 판매 과정에서 판매 실적을 높이기 위해 할인, 회사 규정, 핵보험 정책 등을 이유로 소비자들이 맹목적으로 고보험 상품을 보장하도록 오도했다. 또 일부 웹 페이지, APP 조작 페이지, 기본 선택, 강제 선택 등을 통해 묶음, 소비자가 불필요한 제품이나 서비스를 구입하도록 강요하여 소비자의 자주선택권을 침해한다.

표현 3: 보험 책임을 과장하거나 수익을 보장하여 소비자를 오도한다. 보험제품의 마케팅 과정에서 일부 영업 담당자들은 보험책임에 대한 소개가 단절되고, 무게를 피하고, 보험책임 범위를 과장하고, 보험책임 면제 등 중요한 정보를 약화시킨다. 예를 들어 보험 계약자에 대한 구두 약속? 너는 어떤 비용도 지불할 수 있다. 의도적으로 보호 범위를 잘못 해석하여 소비자를 오도하여 소비자의 클레임에 숨겨진 위험을 묻다. 아니면 분홍보험, 투자 보험, 만능보험 등 신형 생명보험 상품을 판매할 때 강조할 수 있을까요? 높은 수확량? 불리한 정보를 보여주거나 수익 보장 등 허위 홍보 행위를 약속하는 대신.

보험 판매의 오도 행위에 대해 중국 은행업감독관리위원회, 중국은 끊임없이 제도를 개선하고, 감독을 강화하고, 관련 기관을 연계하고, 공동관리를 병행하며, 도덕적 결론을 깨고 대중의 이익을 무시하는 행위를 엄중히 단속하고 있다. 동시에 중국은감회 소비자권익보호국은 보험소비자들에게 보험상품을 구매할 때 맹목적으로 따라다니거나, 마음대로 위탁하거나, 경신하지 말라고 일깨워 줍니까? 특공 항복? 대리 권익? 판매를 오도할 위험을 조심해라.

첫째, 맹목적으로 따라다니지 말고 보험 계약 내용을 확인한 후 보험에 가입하세요.

보험 계약은 보험 가입자와 보험회사 간에 보험 권리 의무 관계를 약속한 합의이다. 보험 상품이 제공하는 보장 범위는 계약 조항의 보험 책임이 우선한다. 소비자들은 자신의 보험 수요에 따라 보험 상품을 구매할 보험 기관, 보증 범위, 예외 책임, 보험료, 보험 보상 또는 배상 조건을 신중하게 이해하고 자신의 수요, 위험 부담 능력 및 경제력에 가장 적합한 보험 상품을 선택할 것을 권한다. 마케팅 과정에서 보험 책임의 혼란, 모호함, 과장 등의 위험을 방지하는 데 주의를 기울이십시오. 또한, 보험에 가입할 때, 오프라인 보험이든 온라인 보험이든, 반드시 비용을 지불하기 전에 보험 범위를 자세히 살펴보고, 계약의 중요한 조항을 이해한 후 보험에 가입해야 한다.

둘째, 마음대로 위탁하지 말고 개인 정보 보호에 주의하세요.

소비자는 보험상품을 선택하고 구매할 때 다른 사람에게 보험에 가입하도록 마음대로 위탁해서는 안 되며, 더욱이 마음대로 허가에 서명해서는 안 된다. 중요한 인증서, 계좌 비밀번호, 인증코드, 얼굴 인식 등 개인 정보를 잘 보관하세요. 오프라인 보험은 반드시 스스로 확인하고, 계약, 승인, 지불 등 중요한 부분을 신중하게 다루며, 자신이 서명한 계약이나 승인 계약의 내용을 이해할 수 있도록 해야 한다.

셋째, 경신하지 않습니까? 특공 항복? 대리 권익? 합법적이고 합리적인 경로를 선택하여 권리를 보호하다.

보험 상품 또는 서비스에 이의가 있거나 보험 구매 과정에서 분쟁이 발생하는 경우 해당 증거를 보관하거나, 보험회사에 제때 불만을 제기하거나, 업계 조정 조직에 조정을 신청해야 합니다. 필요한 경우 계약에 따라 중재를 신청하거나 법원에 소송을 제기할 수도 있다. 정상적인 경로를 통해 법률 무기로 자신의 권익을 수호하는데, 믿지 않습니까? 대리 권익? 특공 항복? 허위 약속, 계약 위반에 참여하지 않는 위법 행위, 허위 정보 제공, 사실 조작 등.