전자상거래의 다양한 기능

전자상거래는 정보 네트워크 기술을 수단으로 사용하고 상품 교환을 중심으로 하는 비즈니스 활동으로, 인터넷, 기업 인트라넷 및 부가가치를 통한 전자 거래 활동 및 관련 서비스로도 이해될 수 있습니다. 네트워크 활동은 인터넷을 매체로 사용하는 전통적인 상업 활동의 전자적, 네트워크적, 정보화된 측면을 전자상거래의 범주에 속합니다.

전자상거래는 온라인 거래, 관리 등 전 과정 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 광고, 상담 및 협상, 온라인 주문, 온라인 결제, 전자 계좌, 서비스 제공, 의견 상담, 거래 관리 등 다양한 기능을 가지고 있습니다.

1. 광고

전자상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 검색을 통해 인터넷에 다양한 상업 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 사용하여 필요한 제품 정보를 빠르게 찾을 수 있으며 판매자는 온라인 홈페이지와 이메일을 사용하여 전 세계적으로 광고할 수 있습니다. 온라인 광고는 이전 유형의 광고에 비해 가격이 가장 저렴하고 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다.

2. 상담 및 협상

전자상거래에서는 비실시간 이메일, 뉴스 그룹, 실시간 토론 그룹을 활용하여 시장 및 제품 정보를 이해하고 거래를 협상할 수 있습니다. 필요한 경우 온라인 화이트보드 컨퍼런스(화이트보드 컨퍼런스)를 이용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 대면 협상의 한계를 뛰어넘어 다양하고 편리한 장거리 대화를 제공할 수 있습니다.

3. 온라인 주문

전자상거래는 웹 상에서 이메일의 대화형 전송을 통해 온라인 주문을 실현할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 프롬프트 정보와 대화형 형식 상자 주문을 제공합니다. 고객이 주문 양식을 작성한 후 시스템은 일반적으로 주문 정보 수신을 보장하기 위해 확인 정보 양식으로 응답합니다. 고객 및 가맹점 업무정보가 유출되지 않도록 주문정보도 암호화할 수 있습니다.

4. 온라인 결제

전자상거래는 완전한 프로세스가 되어야 합니다. 온라인 결제는 중요한 링크입니다. 신용카드 계좌는 고객과 판매자 간 결제에 사용될 수 있습니다. 온라인에서 직접 전자결제수단을 이용하면 거래에 따른 인건비가 많이 절감됩니다. 온라인 결제에서는 사기, 도청, 부정 이용 등의 불법 행위를 방지하기 위해 보다 안정적인 정보 전송 보안 통제가 필요합니다.

5. 전자계좌

온라인 결제는 전자금융에 의해 지원되어야 한다. 즉, 은행이나 신용카드사, 보험회사 등 금융기관이 금융서비스를 위한 온라인 운영을 제공해야 한다. 그리고 전자계좌 관리는 그것의 필수적인 부분입니다.

신용카드번호나 은행계좌번호는 전자계좌를 나타내는 지표입니다. 그 신뢰성은 디지털 인증서, 디지털 서명, 암호화 등과 같은 필요한 기술적 조치를 통해 보장되어야 합니다. 이러한 수단의 적용은 전자 계정 운영의 보안을 제공합니다.

6. 서비스 배송

결제를 완료한 고객의 경우 주문한 상품이 최대한 빨리 배송되어야 합니다. 일부 상품은 지역에 있고 일부 상품은 다른 장소에 있습니다. 이메일은 네트워크에서 물류 배포를 수행할 수 있습니다. 온라인 직배송에 가장 적합한 상품은 정보상품입니다. 소프트웨어, 전자책, 정보서비스 등 전자창고에서 사용자 단말기로 직접 물품을 보낼 수 있습니다.

7. 의견 모집

전자상거래에서는 웹페이지의 '선택', '빈칸 채우기' 및 기타 형식의 파일을 쉽게 사용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. . 이를 통해 회사의 시장 운영이 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업이 제품 개선 및 시장 개척을 위한 비즈니스 기회를 얻을 수 있도록 돕습니다.

8. 거래 관리

전체 거래의 관리에는 인적, 재정적, 물질적 측면뿐만 아니라 기업과 기업의 조정 및 관리도 포함됩니다. 고객 및 내부 기업. 따라서 거래 관리에는 비즈니스 활동의 전체 프로세스를 관리하는 작업이 포함됩니다. 전자상거래의 발전은 거래관리를 위한 좋은 네트워크 환경과 다양한 응용서비스 시스템을 제공할 것이다. 이를 통해 전자상거래가 보다 널리 활용될 수 있도록 보장할 수 있습니다.

추가 정보:

전자상거래 분야의 규제 입법 절차가 다시 가속화되었습니다. '전자상거래법(초안)'은 두 번째 검토를 위해 전국인민대표대회 상무위원회에 제출되었습니다. 두 번째 초안은 위조품 및 불량품에 대한 전자상거래 플랫폼의 감독 책임을 더욱 강화하고 전자상거래 운영자는 허위 선전이나 가상 거래를 사용하여 소비자의 알 권리를 침해하는 사용자 리뷰를 조작하는 등의 방법을 사용할 수 없음을 명확히 합니다.

이는 향후 전자상거래 사업자가 '주문 위조' 및 '신용도 위조'를 금지할 수 있다는 의미입니다.

업계에서는 더욱 구체화된 초안이 사이버 공간의 주문 관리를 효과적으로 촉진할 것이며, 사기 주문 금지 등의 규정을 포함함으로써 향후 전자상거래의 표준화된 관리가 합법화될 것이라고 생각합니다. 그리고 합법적입니다.

1. 플랫폼은 연대책임을 진다

구체적으로 초안은 전자상거래 플랫폼 운영자가 플랫폼 운영자가 알고 있거나 알아야 하는 경우 지적재산권을 침해한 경우에는 삭제, 차단, 연결 끊기, 거래 및 서비스 종료 등 필요한 조치를 취해야 하며, 필요한 조치를 취하지 않을 경우 침해자는 연대책임을 져야 합니다.

원안에는 전자상거래 플랫폼이 플랫폼 내 운영자의 지적재산권을 '고의로' 침해하는 경우 법에 따라 삭제 등 필요한 조치를 취해야 한다고 규정되어 있지 않습니다. 2차 검토 초안이 지적재산권 보호를 더욱 강화한다고 보기는 어렵습니다.

'고의'에서 '알고 있었거나 알았어야 했다'로 표현이 변경된 것은 전자상거래 플랫폼 운영자가 위조품을 관리하는 데 있어 더 명확하고 엄격한 요구 사항을 제시하며, 이는 지적 재산권에 대한 추가 보호를 반영합니다. 입법에 의해.

초안 2차 초안에서는 전자상거래 사업자, 특히 플랫폼 사업자의 의무를 더욱 강화하고 소비자 권익 보호를 강화하기 위해 전자상거래 사업자가 이를 준수해야 한다고 규정하고 있다. 소비자와의 약속 또는 합의에 따라 상품 또는 서비스를 정해진 방식과 기한에 따라 소비자에게 제공하고 상품 운송에 따른 위험과 책임을 부담합니다.

전자상거래 플랫폼 운영자는 다음과 같은 책임을 집니다. 자영업 또는 서비스 제공자의 책임으로 표시된 상품 거래 또는 서비스 거래에 대한 법률에 따라 상품 판매자. 초안은 '주문사기', '신용사기' 등 바람직하지 않은 관행을 고려해 전자상거래 사업자가 허위선전, 허위거래, 허위거래 등을 통해 소비자의 알권리를 침해해서는 안 된다는 점을 명시하겠다는 내용이다. 조작된 사용자 리뷰 등

2. 규제 허점 메우기

초안에 대한 두 번째 검토 후에는 전자상거래 사업자가 주문 및 평판을 속이는 것을 엄격히 금지하므로 이로 인해 피해가 크게 줄어들 것으로 예상됩니다. 현 산업 주문 사기에는 숨겨진 혼란이 있습니다.

1인 트레이더는 하루 20건 미만의 주문을 하면 약 100위안 정도의 보상을 받을 수 있다. 다른 트레이더를 모집해 그룹에 합류시킬 수 있다면 수입은 더욱 높아질 수 있다. 플랫폼 가맹점들의 치열한 경쟁 속에서도 업계에서는 '주문을 안 밀고 기다리면 죽는다'는 설이 확산됐다.

주문 사기라는 회색 산업은 업계의 암과도 같습니다. 플랫폼은 주문 사기를 단속해야 한다는 높은 압력을 받고 있지만 숨겨진 주문 사기 산업 체인은 이를 이용할 수밖에 없습니다. 법 집행 권한이 없는 플랫폼이며 여전히 전자상거래 플랫폼에 연결되어 있습니다.

전자상거래 플랫폼의 공동 및 여러 가지 책임을 명확히 하는 두 번째 검토 초안의 내용은 위조품 퇴치를 위해 전자상거래 플랫폼에 대한 더 높은 요구 사항을 더욱 제시합니다. 실제로 전자상거래 플랫폼의 지적재산권 보호를 강화하는 것, 즉 대중적인 의미에서 정품 브랜드를 고수하고 위조품을 단속하는 것은 전자상거래 산업 발전의 공통된 주제였습니다.

JD 글로벌 쇼핑은 플랫폼에서 가짜 '타이거' 보온병을 판매하는 제3자 판매자로 인해 논란에 휩싸였습니다. 정품 Tiger 브랜드는 2014년 이전에 이미 2016년에 시작되었지만 제3자 판매자의 위조 판매 행위는 여전히 사회 각계의 우려를 완전히 해소할 수 없습니다.

3. 아직 정책 개선의 여지가 남아있다

아직 검토 단계인 전자상거래법은 정식 공포까지는 시간이 좀 걸리고, 모두 순조롭게 진행되고 있다. 삶의 법안이 더욱 개선될 것이라는 기대가 높습니다. 전자상거래법 초안을 더욱 개선하면 우리나라 사이버 공간의 주문 관리가 더욱 촉진될 것입니다.

초안에 주문사기 금지 조항을 추가하는 것과 더불어, 향후 주문사기 처벌 방안도 어떻게 구체화할지 검토할 필요가 있다. 다만, 인터넷 산업의 특성을 고려해 구체화된다. 초안의 내용은 물론 구현조차 어려울 것입니다.

모조품 단속과 관련하여 원안에서 전자상거래 플랫폼의 연대책임 및 다중책임의 요건이 플랫폼에 주관적 면죄부를 갖는 것으로 되어 있는 경우, 초안 2차 검토에서의 진술은 다음을 의미합니다. 전자상거래 플랫폼에서는 가맹점 승인 및 결제 과정에 대한 검토를 더욱 강화하고 일부 소비자가 댓글에서 언급한 위조 판매 단서에 대한 후속 조치도 필요합니다.

앞으로 전자상거래법에는 미디어쇼핑과 관련된 내용을 추가해야 하며, TV쇼핑, 전화쇼핑, 라디오쇼핑, 신문쇼핑을 결합한 모델도 많이 개발될 예정이다. 전자상거래는 옴니채널을 제시합니다. 또한 일부 인기 있는 온라인 라이브 방송 및 관련 경제 활동도 카메라와 비디오 녹화를 통해 소비자에게 제공되는데, 이는 기존 TV 미디어와 다르지 않습니다.