미용실 직원 핸드북(샘플)

1. 미용실의 목적, 철학 및 조직 형태

1. 미용실의 목적

(1) 선도적인 기술을 고수합니다.

(2) 업계 스타일을 장려합니다.

(3) 우수한 품질의 표시.

(4) 봉사문명을 장려한다.

2. 가치

미용실의 책임은 고객에게 아름다움과 건강을 선사하고 최고의 서비스 품질을 제공하는 것입니다.

3. 경영 철학

미용실의 경영 철학은 선도, 효율성, 품격입니다.

4. 경영 철학

미용실의 경영 철학은 책임 제창, 경쟁 제창, 품질 추구, 효율성 추구입니다.

품질과 우수성에 대한 끊임없는 추구는 미용실의 무궁무진한 힘의 원천이자 미용실 발전의 자본입니다. 헌신, 팀 인식 및 강한 전문성은 뷰티 살롱의 결속력입니다.

전문화와 현대화는 미용실이 항상 추구하는 목표이며, 효과성과 효율성은 미용실 경영의 핵심입니다.

5. 서비스 개념

미용실의 서비스 개념에는 고객 만족과 가격 대비 가치가 포함되어야 합니다.

6. 서비스 목적

(1) 고객 우선 - 고객 요구 사항을 충족하는 것이 항상 최우선 과제입니다.

(2) 적극적이고 열정적으로 고객에게 고품질 서비스를 제공합니다.

(3) 정중한 미소는 모든 직원이 고객 서비스를 위해 갖춰야 할 기본 요구 사항입니다.

(4) 화합과 협력, 조화로운 팀 정신은 최고의 효율성과 최고의 서비스를 달성하기 위한 기초입니다.

위의 원칙은 본 미용실의 최고의 원칙임을 명심하고 충실히 추구하며 언제든지 반성해야 합니다.

7. 조직 형태

본 미용실은 본사 회장 직속의 본부장(점장)직무제를 시행하고 있습니다. 총지배인(점장)은 미용실의 최고 행정 책임자로서 미용실의 모든 업무와 경영활동을 총괄, 지휘합니다. 미용실의 경영조직은 필요에 따라 여러 부서로 나누어 단계별 책임관리체제를 시행하고 있으며, 전 직원을 대상으로 고용계약제도를 시행하고 있으며, 기본급을 기준으로 분배체계를 운영하고 있습니다. 게다가 커미션, 더 많은 작업과 더 많은 보상을 위한 급여 시스템.

2. 총지배인(점장) 인사말

직원 여러분,

미용실에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 삶의 가치를 반영하기 위해 당신의 재능을 최대한 발휘하십시오. 당신은 곧 이 활기찬 가족에 합류할 것이라고 믿습니다. 당신의 업무 열정과 진취적인 정신, 그리고 뷰티 산업에 대한 사랑으로 이곳에서 행복하게 일하고 살 수 있을 것입니다. .

미용산업은 여러분과 여러분 모두가 함께 노력하여 고객에게 완벽한 서비스를 제공해야 하며, 과학적이고 전문적인 관리와 고품질의 서비스 표준으로 우리 병원을 설립하고 유지하기 위해 노력합니다. 이미지와 명성을 높이고, 최고의 경제적, 사회적 이익을 위해 노력합니다. 모두가 함께 노력하는 목표로서 당신은 여기서 가장 높은 수준의 성과를 거두게 될 것입니다.

뷰티 산업의 기본 상황과 관련 규칙 및 규정을보다 명확하게 이해하기 위해 본 매뉴얼을 잘 읽어 보시고, 뷰티 종사자에 대한 기본 요구 사항을 명확히하기 위해 내용을 이해하고 구현하십시오. 살롱.

모든 임직원이 각자의 업무에 전념하고, 진심으로 협력하며, 원대한 목표를 달성하기 위해 열심히 노력하길 진심으로 바랍니다.

미용실

연월일

3. 일반 조항

'직원 수첩'은 미용실 운영 지침입니다. 직원의 행동강령과 업무지침을 포함한 생활 및 업무지시사항, 직원수첩의 교육 및 학습은 미용실 신입사원에게 필수 과정입니다. 동시에, 직원 수첩은 미용실과 그 직원 사이의 노동 계약의 필수적인 부분이기도 합니다(보통 계약 첨부로). 신입 사원이 어떤 직책을 맡게 되든, 어떤 미용실이든 상관없이 과거의 미용실 관리 및 업무 경험을 바탕으로 미용실에 입사하는 한 미용실 직원 수첩을 자세히 읽어 병원의 기본 방침과 경영 모델을 이해해야 합니다.

'직원 수첩'은 신입사원 입문교육 시 한 권씩 배포되는 신입사원 업무지침서입니다. 교육 및 평가가 완료되면 직원은 이 내용을 철저히 읽어야 하며 마지막 페이지에 서명하여 확인해야 합니다.

IV. 뷰티살롱 소개

뷰티살롱은 ? 훈련, 미용 상담 등이 포함됩니다: 대형 양의학 수유실 1개, 한의학 치료실 1개, 혼합실 1개, 마사지실 2개 ***전체 건축 면적은 주로 수입품입니다. 다기능 치료기 1대, 피부 미용 치료기 2대, 컴퓨터 초음파 1대, 한약 오사무 스프레이 3대, 발광 기기 1대가 포함되어 있으며, 제품 사용 시 우리는 자사의 특성에 중점을 두는 동시에 중국 및 중국과 협력합니다. 외국 유명 브랜드가 고객에게 서비스를 제공합니다.

5. 직원의 권리와 의무

1. 직원이 향유하는 권리

(1) 직원은 리더에게 제안과 의견을 제시할 권리가 있습니다. 미용실.

(2) 직원은 자신이 수행한 업무에 따라 보수를 받을 권리가 있습니다.

(3) 직원은 규정에 따라 휴가를 가질 권리가 있습니다.

(4) 직원은 안전과 건강을 보호받을 권리가 있습니다.

(5) 직원은 사회복지를 누릴 권리가 있습니다.

(6) 직원은 훈련과 직업 교육을 받을 권리가 있습니다.

(7) 직원은 자원을 가지고 사임할 권리가 있습니다.

(8) 직원은 법에 규정된 기타 권리를 갖습니다.

2. 직원의 의무

(1) 직원은 침해로부터 미용실의 명예와 이미지를 유지할 의무가 있습니다.

(2) 직원은 자신의 업무를 적극적으로 완수할 의무가 있습니다.

(3) 직원은 이 미용실의 규칙과 규정을 준수할 의무가 있습니다.

(4) 직원은 본 미용실의 행동 강령을 준수할 의무가 있습니다.

(5) 직원은 자신의 전문 기술과 사업 수준을 지속적으로 향상시키고 미용실을 위한 수입을 지속적으로 창출할 의무가 있습니다.

VI. 직원 행동강령

1. 직원 이미지 요구 사항

당신은 이미 뷰티 살롱 그룹에서 가장 대표적인 직원 중 한 명입니다. 외모, 대화, 행동, 행동은 더 이상 개인의 문화적 특성을 직관적으로 반영하는 것이 아니라 미용실 이미지를 재현하는 것입니다. 대중의 친밀감과 고객의 선택은 귀하의 이미지와 밀접한 관련이 있습니다.

(1) 이미지 인식: 직원은 이미지 인식이 강해야 하며 좋은 이미지를 만들기 위해 기본부터 시작해야 합니다.

(2) 직원 단정함 및 복장 요구 사항: 직원은 근무 시 미용실 관리 규정에 따라 회사 유니폼을 착용해야 하며, 장식은 단정하고 단정해야 하며 다음 사항에 주의해야 합니다. 요건:

① 교복은 단정하고 우아하며 적절하게 입는가? 세탁이 가능한 원단을 선택하세요. 땀을 흡수하기 쉽고 보온성이 좋은 속옷을 선택해야 하며 너무 두껍지 않은 것이 좋습니다. 교복은 매일 세탁하고 다림질합니다.

② 신발은 걸을 때 소음이 나지 않도록 밑창이 고무로 된 신발을 신으세요. 가볍고 걷기 편한 신발을 준비하세요.

③ 몸은 매일 목욕을 해야 하고, 필요하다면 탈취제와 발한제를 사용하고, 불쾌하고 자극적인 향수와 로션은 사용하지 않으려고 노력해야 합니다.

넷 구강 위생은 식사 후와 잠자리에 들기 전에 헹구십시오. 작업 중에는 마늘, 취두부 등 자극적인 음식을 먹지 마십시오. 6개월에 한 번씩 병원에 가서 검진을 받는 습관을 길러주세요.