국가에서는 자동차 3대 보장을 구체적으로 어떻게 규정하고 있나요?

삼보(Three Guarantees)는 소매 상업 기업이 판매하는 상품에 대한 '수리, 교체, 반품 보장'의 약어입니다. 상품이 소비자 분야에 진입한 후 일정 기간 이내에 판매자가 채택하는 신용보증 방식을 말하며, 구매자가 구매한 상품에 대해 판매자는 책임을 집니다.

수리, 교환, 반품에 대한 책임 품질감독검사검역총국의 가정용 자동차제품 제5장 3가지 보증책임

제17조 가정용 자동차제품의 보증기간은 3년 이상 또는 주행거리 60,000마일 이상이어야 한다. 킬로미터 중 먼저 도래하는 날짜, 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 2년 또는 50,000킬로미터 중 먼저 도래하는 날짜 이상. 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증의 보증기간과 유효기간은 판매자가 차량 구입 영수증을 발행한 날부터 계산됩니다.

제18조 가정용 자동차 제품의 보증 기간 내에 가정용 자동차 제품에 품질 문제가 있는 경우 소비자는 수리업자에게 무료로 수리를 의뢰해야 한다(인건비 및 자재비 포함). 3보증서 제시로 가정용 자동차 제품의 경우, 판매자가 자동차 구입 영수증을 발행한 날로부터 60일 이내 또는 주행거리 3,000km 이내(둘 중 먼저 도래하는 기준) 이내에 엔진, 변속기 주요 부품에 품질 문제가 있을 경우 소비자가 선택하여 교체할 수 있습니다. 엔진, 변속기 무료. 엔진과 변속기의 주요 부품의 범주 범위는 제조업체가 3개 보증 인증서에 명확히 명시해야 합니다. 범주 범위는 관련 국가 표준 또는 규정에 부합해야 합니다. 구체적인 요구 사항은 총무처에서 별도로 규정합니다. 품질 감독, 검사 및 검역. 보증 기간 동안 가정용 자동차 제품의 소모품에 제품 품질 문제가 발생할 경우 소비자는 소모품을 무료로 교체할 수 있습니다. 소모성 부품의 종류와 품질 보증 기간은 제조업체의 3중 보증서에 명시되어 있습니다. 제조업체가 규정하는 소모부품의 범위는 국가 관련 표준 또는 규정에 부합해야 하며 구체적인 요구사항은 품질감독검사검역총국이 별도로 규정한다.

제19조 수리시간은 소비자와 수리업자가 수리사실을 확인한 때부터 수리가 완료된 때까지로 한다. 수리에 24시간 미만이 소요되면 1일로 계산됩니다.

제20조 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 내에 본 규정의 교체 및 반품 조건에 부합하는 경우 소비자는 판매자에게 3가지 보증으로 제품을 교체하거나 반품하도록 해야 합니다. -보증서, 차량구매영수증 등 가정용 자동차 제품에 조향 장치 고장, 제동 장치 고장, 본체 균열 또는 연료 누출이 발생하여 소비자가 가정용 자동차 제품을 교체 또는 반품하기로 선택한 경우 판매자는 무료 교체 또는 반품 책임을 집니다. 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 동안 다음 상황 중 하나가 발생하고 소비자가 제품을 교체하거나 반품하기로 선택한 경우 판매자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 집니다. (1) 총 2 심각한 안전 성능 고장으로 인해 수리가 이루어졌으며, 심각한 안전 성능 고장이 총 2회 수리되었습니다. 해당 고장이 제거되지 않았거나 새로운 심각한 안전 성능 고장이 발생했습니다. (2) 엔진과 변속기가 2회 교체되었습니다. 또는 엔진과 변속기의 동일한 주요 부품을 총 2회 교체한 후에도 품질 문제로 인해 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 엔진, 변속기 및 주요 부품의 교체 횟수는 반복되지 않습니다. 스티어링 시스템, 브레이크 시스템, 서스펜션 시스템, 프론트/리어 액슬, 차체의 동일한 주요 부품은 품질 문제로 인해 총 2번의 교체 후에도 여전히 교체할 수 없습니다. 스티어링 시스템의 주요 부품인 브레이크. 시스템, 서스펜션 시스템, 앞/뒤 차축 및 차체는 제조업체의 3가지 보증 인증서에 명시적으로 명시되어 있습니다.

제21조 가정용 자동차 제품에 대한 3보증 유효기간 내에 제품 품질 문제로 인한 누적 수리 시간이 35일을 초과하거나 동일한 제품 품질 문제로 인한 누적 수리 시간이 35일을 초과하는 경우 5회, 소비자는 3보증서와 자동차 구입 영수증을 교체할 책임이 판매자에게 있습니다. 다음 상황에서 소요되는 시간은 전 단락에 명시된 수리 시간에 포함되지 않습니다. (1) 차량 식별에 따라 맞춤화해야 하는 도난 방지 시스템 및 전체 차량 와이어 하네스와 같은 특수 부품의 운송 시간 번호(VIN) 특수 부품의 종류 범위 제조업체의 3가지 보증서에 명시되어 있어야 합니다. (2) 구조 여행에 소요되는 시간.

제22조 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 내에 교체 조건이 충족되면 판매자는 즉시 소비자를 동일한 브랜드 및 모델의 자격을 갖춘 새 가정용 자동차 제품으로 교체해야 합니다. ; 가정용 자동차 제품의 모델이 교체된 경우, 판매자는 소비자에게 해당 가정용 자동차 제품을 원래 차량 구성보다 열등하지 않은 가정용 자동차 제품으로 즉시 교체해야 합니다.

제23조 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 동안 교체 조건이 충족되면 판매자는 동일한 브랜드 및 모델의 가정용 자동차 제품을 판매하지 않으며, 어떤 가구도 판매하지 않습니다. 원래 차량과 동일한 구성을 갖춘 자동차 제품을 소비자에게 판매합니다. 교체를 위해 소비자는 제품을 반품할 수 있으며 판매자는 제품을 소비자에게 반품할 책임이 있습니다.

제24조 가정용 자동차 제품이 3보증 유효 기간 내에 교체 조건을 충족하는 경우 판매자는 소비자가 요청한 날로부터 영업일 15일 이내에 소비자에게 교체용 가정용 자동차 제품을 제공해야 합니다. 교체 증명. 가정용 자동차 제품에 대한 3차 보증 유효 기간 동안 반품 조건을 충족한 경우 판매자는 소비자가 반품을 요청한 날로부터 영업일 15일 이내에 소비자에게 반품 증명서를 발급하고 환불 책임을 집니다. 송장 가격에 따라 소비자가 한 번에 지불합니다. 가정용 자동차 제품을 교체하거나 반납하는 경우, 관련 법규에 따라 차량 등록 및 기타 관련 절차를 완료해야 합니다.

제25조 본 규정에 따라 제품을 교체하거나 반품하는 경우 소비자는 가정용 자동차 제품 사용에 대해 합리적인 보상을 지불해야 합니다. 단, 판매자가 제품을 무료로 교체하거나 반품하는 경우는 제외됩니다. 이 규정에 따라. 합리적 사용보상 계산식은 [(자동차 가격(위안) × 주행거리(km))/1000] × n입니다. 사용 보상 계수 n은 가정용 자동차 제품의 사용 시간, 사용 조건 및 기타 요소를 기준으로 제조업체가 0.5% ~ 0.8% 사이에서 결정하며 삼중 보증서에 명시되어 있습니다. 가정용 자동차 제품을 교체하거나 반품할 때 발생하는 세금 및 수수료는 국가 관련 규정에 따라야 합니다.

제26조 가정용 자동차 제품에 대한 3가지 보증 유효 기간 동안 소비자가 서면으로 교체 또는 반품을 요청할 경우 판매자는 소비자의 서면을 받은 날로부터 영업일 10일 이내에 교환 또는 반품 요청 시, 서면으로 답변해 주세요. 기한 내에 응답하지 않거나 본 규정에 따라 교환, 반품에 대한 책임을 지지 않는 경우, 정당한 사유 없이 고의적인 지연 또는 거부로 간주됩니다.

제27조 소비자가 가정용 자동차 제품에 대한 3보증서를 분실한 경우 판매자 또는 제조업체는 소비자의 신청을 받은 후 영업일 10일 이내에 대체품을 발급해야 합니다. 소비자는 판매자, 생산자에게 삼보장증 재발급을 신청한 후에도 본 규정에 따라 해당 권리를 계속 향유할 수 있습니다. 본 규정에 따라 가정용 자동차 제품을 교체한 후 판매자와 제조업체는 소비자에게 새로운 3개 보증 인증서를 제공해야 하며, 가정용 자동차 제품의 보증 기간 및 3개 보증 유효 기간은 교체일로부터 다시 계산됩니다. 보증기간 및 3보증 제품의 유효기간 내에 가정용 자동차 제품의 소유권을 양도하는 경우 3보증서는 차량과 함께 양도되며, 3보증 책임은 다음 사항으로 인해 변경되지 않습니다. 자동차 소유권의 양도.

제28조 경영자가 파산, 합병, 분할, 변경하는 경우 관련 법률, 법규에 따라 3대 보증 책임을 이행해야 합니다.