내가 인터넷에서 주문한 물건을 어떻게 반품합니까?

아직 택배를 받지 못했다면 택배 수령 시 서명을 거부하고 거절 정보를 판매자에게 알릴 수 있습니다. 상품이 판매자에게 반송되면 빚은 자동으로 구매자 계좌로 반송된다. 택배를 받고 화물이 마음에 들지 않으면 화물을 포장해서 택배원에게 돌려보낼 수 있습니다. 법을 위반하지 않습니다.

온라인 쇼핑의 반품 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

1. 구매자는 2 차 판매에 영향을 주지 않고 받은 상품을 포장합니다.

2. 택배원에게 연락해서 택배 영수증 정보를 택배단지에 제출하면 택배원이 택배 한 장을 인쇄합니다.

3. 택배를 받고 판매자에게 택배 주문서 번호를 알려 주세요.

4. 판매자가 택배를 받고 반품 환불이 완료됩니다.

확장 데이터:

택배 주의사항:

1. 운송장을 채우기 전에 운송장 배서 조항을 읽습니다.

운송장과 사인은 소비자와 택배사가 체결한 운송계약입니다. 택배업 계약에는 법적 규범이나 사법해석이 없기 때문에 각지의 법원은 대부분 경제계약법을 채택하고 있다.

그러나 모든 판결이 경제계약법 규정에 근거한다고 해도 법원마다 판결 결과가 다르다. 따라서 소비자는 게시하기 전에 반드시 보험, 배상 및 면책 조항을 자세히 읽어야 한다. 매일 택배량이 많은 고객인 경우 택배회사와 택배계약을 다시 체결하여 합법적인 이익을 보호할 것을 건의합니다.

운송장을 작성할 때 발송인과 수취인의 연락처 전화, 수신자 주소를 정확하게 기입해야 합니다. 그렇지 않으면 배달에 문제가 생기거나 택배를 반품할 때 반송 주소와 발송인을 찾을 수 없습니다.

2, 귀중품을 보험에 가입하십시오.

휴대폰, 시계, 컴퓨터, 카메라, 보석, 고급 의류, 예술품 등 보통 2000 원 이상의 물건. , 보험을 사는 것이 좋습니다. 보험화물명 열에 보험화물명, 보험금액, 가치를 정확하게 기입하여 배상 청구 시 분쟁을 피하고 신고가치도 사실대로 기입해야 한다.

일부 택배 운송보험에는 공제액이 있다. 예를 들어 신고된 보험액은 5,000 원이지만 실제 손실은 4700 위안에 불과할 수 있으며, 그 중 300 위안은 공제액이다. 그래서 택배회사에 문의하고 필요한 경우 서면 설명을 요청해 주세요.

초과율은 일반적으로 0. 1%- 1% 사이입니다. 초과가 너무 높으면 다른 택배사의 가격과 프리미엄을 비교한 후 저울질하는 것이 좋습니다.

3. 택배를 접수하고 운송장을 보관합니다.

택배원에게 속달 우편을 건네줄 때 운송장에 서명하는 것 외에 서명을 요구하며 착용한 가슴카드와 일치해야 한다. 이것은 법적 의의가 있는 인수인계이다. 운송장은 운송 계약일 뿐만 아니라 속달 우편의 인도 증명서이기도 하다. 발송인의 손에 배달될 때까지 절대 버리지 마세요.

4. 검사 후 접수합니다.

소포 택배의 경우, 수령 시 포장 포장을 꼼꼼히 점검해 분해와 오염의 흔적이 있는지 확인해야 합니다. 택배 서비스 기준에 따라 택배회사는 수취인이 상자를 열고 상품을 검사한 후에 다시 서명하도록 할 의무가 있다. 만약 어떤 택배회사가 이 기준을 집행하지 않는다면, 서명을 거부할 수 있습니다.

만약 화물이 급히 필요하다면, 택배회사는 포장을 풀고 시찰하는 것을 거절하고, 운송장에 "화물내용이 포장을 풀지 않고 시찰되지 않았다" 는 등의 설명을 표시할 수 있다. 전자상' 인터넷 쇼핑' 상품의 경우 판매자와 상자 검사 조항을 협의하여 판매자에게 운송장에 쓰도록 요구할 수 있다.

포장 개봉 후 부족이나 손상이 있을 경우, 반송하거나 택배원에게 서면 자료 증명서를 쓰고 사진을 찍으라고 요청하거나, 즉시 상가나 택배사 고객서비스 직원에게 전화를 걸 수 있습니다 (고객담당자와 택배원의 이름이나 번호 기억).

바이두 백과-택배