중국시가넷 - 단오절 시구 - 의사를 위한 직업 에티켓
의사를 위한 직업 에티켓
Gfd의 그루밍 계기-인간 계기-복장, 개인 위생 및 외모
1, 무례한 말투와 숨이 가쁨, 2, 손톱을 다듬지 않음, 3, 여기저기 비듬, 4, 눈이 집중되지 않음, 5, 작은 움직임이 많음, 6, 체취, 7. 흔들리며 걷기, 8, 외설적인 자세로 앉아 있음
매너리즘 - 행동하는 사람의 자세와 태도
1. 고개를 들고, 팔은 아래로, 손바닥은 안쪽으로, 몸을 앞뒤로 흔드는 자세.
2. 무릎을 곧게 펴고, 특히 앞발은 땅에 닿고 뒷발은 땅에서 떨어지도록 합니다. 무릎이 구부러져서는 안 됩니다.
3. 보폭은 남성의 경우 한 발 반, 여성의 경우 한 발이 되어야 합니다.
4. 발을 들어 올릴 때 발가락이 휘어지지 않고 앞을 향하도록 합니다.
5. 발 안쪽이 일직선으로 떨어지도록 일직선으로 걷습니다.
6. 팔을 축을 기준으로 30~35도 앞뒤로 흔듭니다.
주: 서두르지 말고 조금씩 한 걸음씩 내딛습니다.
도구적 아름다움의 의미:
외모, 체격, 몸가짐의 조화로운 아름다움은 차려입고 후천적으로 환경의 영향을 받아 형성된 내면의 아름다움이 자연스럽게 드러나는 것입니다.
복장 규정
1, 예의 바르고 관대함.
2, 적절함.
3. 성격 특성.
4. 직업적 요구 사항.
적절한 코디: 드레스의 모든 부분이 서로 반향을 일으키고 신중하게 코디하며 전체적으로 최대한 완벽하고 조화롭게 어우러져 드레스의 전체적인 아름다움을 보여주기 위해 노력합니다.
개성적 특성: 자신의 신체, 나이, 직업적 특성에 맞게 옷을 입으며 단점을 피하고 자신만의 독특한 스타일을 창조하고 유지합니다.
사람의 기본 서 있는 자세는 머리를 똑바로 세우고, 목은 곧게 펴고, 눈은 정면을 바라보고, 입은 미소를 지으며 약간 다물고, 어깨는 편평하게, 배는 배로, 팔꿈치는 자연스럽게 구부리고, 손은 복부 앞으로, 오른손은 왼손의 손가락을 잡고, 그립은 적절하게 잡습니다.
기본적인 앉는 자세는 남자는 다리를 벌리고 무릎을 꿇거나 허벅지 중앙 앞쪽에 손을 올려 남성의 자신감과 개방성을 보여주고, 여자는 무릎을 모으고 앉으며 품위 있고 내성적인 자세로 앉는 동작과 가벼운 목소리로 앉는 것이 좋습니다.
1. 병원이나 공공장소에서 지인, 친구, 환자를 멀리서 만나면 보통 오른손을 들고 고개를 끄덕입니다.
2. 아주 가까이 있거나 지나갈 때 "안녕하세요"라고 말할 수 있습니다. 병원에서는 목소리로 인사하는 대신 고개를 끄덕일 수도 있습니다.
3. 병원에서 낯선 환자에게 길을 양보할 때도 고개를 끄덕일 수 있습니다.
4. 다른 사람이 인사하거나 고개를 끄덕일 때도 즉시 응답해야 합니다.
5. 고개를 끄덕이는 방법: 미소를 지으며 고개를 약간 숙일 수 있습니다.
악수는 사교적인 자리에서 가장 널리 사용되는 커뮤니케이션 에티켓입니다. 악수에는 그 사람의 감정과 의도를 엿볼 수 있을 뿐만 아니라 그 사람의 성격과 감정을 유추할 수 있는 에티켓이 있습니다.
올바른 악수 자세: 일반적으로 오른손으로 악수하는 것이 좋습니다. 악수할 때는 상체는 약간 앞으로, 발은 똑바로 세우고 오른손은 뻗어 상대방과 한 걸음 정도 떨어져서 손가락을 모으고 엄지를 벌린 상태에서 악수합니다. 반드시 위아래로 악수를 하나요? 움직이되 좌우로 흔들지 마세요.
미소 - 모든 환자에게 미소를 지으세요. 미소는 자신감의 상징이고, 미소는 에티켓의 완전한 표현이며, 미소는 화합의 반영이고, 미소는 정신 건강의 신호입니다!
대인 커뮤니케이션에서 미소의 역할
좋은 기분의 표현-다른 사람을 끌어들이는 매력 창출; 자신감의 표현-수용되기 쉽고, 성실함과 친근감의 표현-. -심리적 거리 단축; 전문성 발휘 -조화로운 분위기와 미소의 힘 만들기 : 수혜자에게 심리적, 영적 즐거움을주고 병원과 개인에게 탁월한 혜택을 제공하십시오 -모든 프로그램, 모든 프로그램에서 좋은 일을해야합니다. 작은 서비스.
준비하라 - 항상 환자에게 봉사할 준비가 되어 있어야 합니다.
대접 - 모든 환자를 훌륭한 서비스를 필요로 하는 VIP로 대접해야 합니다.
초대 - 모든 응대 서비스가 끝날 때 정성과 존중을 보여줘야 합니다 - 환자가 환대를 즐길 수 있는 분위기를 조성하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다.
시각적 - 따뜻하고 친절한 시선으로 환자에게주의를 기울이고, 환자의 심리에 적응하고, 환자의 요구 사항을 예측하고, 적시에 효과적인 서비스를 제공하고, 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 주도권을 잡기 위해 : 문명적이고 예의 바른 언어, 질문에 대답 할 준비가되어있는 사람들이있을 것입니다 - 생각을 표현하기 위해 감정을 교환하고 정보를 전달하기 위한 독특한 도구입니다.
언어의 목적 원칙 - 정보 전달 및 감정 표현 - 주의와 관심 끌기 - 신뢰 확보 및 이해 증진 - 다음을 위한 목적 -격려와 동기 부여 - 설득과 권면!
객관성의 원리:
1. 사물을 구분한다
2. 적응성의 원리: 사회적 환경과 자연적 환경은 사람마다 다르다.
특정 장면의 시간적, 공간적 분위기
1. 성실하고 정중한 태도. 겸손하고 우아한 언어.
'비례'를 잃지 않고 말하는 방법은?
1. 정체성을 가지고 말하기, 2. 가능한 한 객관적으로 말하기, 3. 진실성을 가지고 말하기.
다른 사람의 말을 경청하는 방법?
듣고, 보고, 느끼며 행동과 태도로 보완합니다.
1. 말하는 사람을 바라보고 눈을 마주친다, 2. 고개를 약간 앞으로 숙이고 상대방의 말을 경청한다, 3. 자연스러운 미소를 짓는다, 4. 대화 도중에 끼어들지 않는다, 5. 적절하고 적절한 시기에 질문을 한다, 6. 상대방의 대화 주제에서 벗어나지 않고 재치 있게 대답한다.
서로 대화하기
대화할 때의 태도. 대화할 때는 서로를 존중하고, 겸손하고 예의 바르게 행동하며, 주의 깊게 경청하고, 상대방의 감정을 직접적으로 상하게 하는 말은 모두 피하세요. 자신의 연설에서는 모든 자의적인 발언을 피해야 합니다.
2. 대화 중 몸의 움직임. 두 사람이 대화할 때는 서로 눈을 마주치고 상대를 존중하는 것이 가장 좋습니다. 대화하는 동안 주변을 둘러보거나 응시하거나 차갑게 쳐다보지 마세요. 말할 때 제스처를 사용하여 어조를 강화하고 내용을 강조할 수도 있습니다. 그러나 제스처는 너무 큰 추안이어서는 안 되며, 사람들이 불편함을 느낄 수 있고 상대방에게 손가락을 가리키는 것은 무례한 행동으로 간주됩니다.
상대의 질문에 정중하게 대답하는 방법은 무엇인가요?
다른 사람의 질문에 열정적으로 대답하세요. 다른 사람이 질문을 할 때는 다른 사람의 질문을 주의 깊게 듣고 대답해야 합니다. 사무실에 있는 누군가가 질문을 하면 잠시 하던 일을 내려놓고 따뜻하게 받아줘야 합니다. 질문에 답하기: 인내심. 조심하세요. 사려 깊고 세심하게, 교양 있는 언어 기술 사용=첫째, 간결하게, 장황하게 말하지 말고, 차례대로 말하지 말고, 둘째, 친절하고 생생하게, 건조하고 딱딱하고 억지스럽지 않게 말해야 합니다. 셋째, 오만하고 위선적이며 불성실하지 말고 겸손하고 신중해야 합니다. 넷째, 단순하고 딱딱하며 성급하고 저속하지 않고 완곡하고 유연해야 합니다. 다섯째, 모호하고 번거롭지 않고 발음이 명확해야 합니다. 여섯째, 침착하고 관대하며 너무 내성적이고 말이 없어서는 안 됩니다. 일곱째, 목소리 톤을 부드럽게하고 신체 언어에 대해 너무 많이 이야기하지 마십시오 : 대인 커뮤니케이션에서 사람들의 감정은 종종 인체의 다양한 기관과 제스처의 도움으로 표현되고 교환되며 신체 소리가없는 일종의 "언어"입니다.
1, 눈썹은 사람들의 풍부한 감정을 표현할 수 있습니다!
눈썹을 펴는 것은 즐거움을 표현하고, 찡그리는 것은 고민이나 반대를 표현하고, 눈썹을 올리는 것은 의심과 의문을 표현하고, 눈썹을 올리는 것은 놀라움을 표현하고, 눈썹을 올리는 것은 분노를 표현합니다.
2. 눈은 신체에서 정보 전달에 가장 효과적인 기관입니다!
상대의 눈과 입 삼각형을 똑바로 바라보기: 상대에 대한 존중을 표현합니다. 4~5초 이상 응시하면 긴장감과 부끄러움을 느끼게 됩니다. 지인, 친구 또는 동료를 마주하고 있다면 차분한 눈빛으로 인사를 표현하고 조언을 구할 수 있습니다. 이때 시선은 잠시 머물러도 되므로 빨리 자리를 옮기지 마세요. 차갑고 거만하다는 인상을 주지 마세요. 눈빛에 따라 전달하고자 하는 메시지가 달라집니다.
상대를 잠시 쳐다보는 눈빛: 솔직함,
주의를 기울이는 눈빛: 존경심,
옆을 바라보는 눈빛: 경멸의 표시