일본 고객 접대 시 주의사항

일본 고객을 접대하는 주의사항 1 직장의 모든 세부 사항이 손님에 대한 존중을 나타내는 것이 일본인의 방식이다. 그래서 호텔에서 고객을 픽업해서 공장을 견학하고 있습니다. 우선, 너는 자신의 일을 잘 해야 한다. 예를 들어, 호텔에서 만날 시간과 장소를 미리 예약하고 일찍 도착해야 합니다. 고객을 모르는 경우 픽업 카드를 가지고 고객이 당신을 찾을 수 있도록 도와 주세요. 너의 옷에 주의해라. 운전자의 휴대폰 번호와 같은 운전자와 미리 소통한다. 손님이 문을 연 후, 너는 전화하자마자 차를 몰고 문까지 마중 나가야 한다. 길에서 과속하거나 경적을 울리지 마세요. 회사에 도착하기 몇 분 전에 다른 접대원에게 문앞에 집합하라고 통지하는 등.

고객이 가져온 번역도 고객입니다. 타인에 대한 존중에서 우리는 번역을 통해 소통해야 한다. 또한 번역은 종종 매우 중요한 역할을 할 수 있습니다. 그를 불쾌하게 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 대화에 문제가 있을 것이다. 물론, 가끔 일본어로 환영의 말을 한두 마디 할 수 있습니다. 잣대에 주의하시고 여기서 멈추세요. 차를 탈 때 손님을 스스로 쉬게 해주세요. 일반 손님들이 관심이 있으면 주변에 대한 일반적인 질문을 합니다. 그가 묻는 대로 대답해라.

일본 고객을 접대하는 주의사항. 대부분의 일본인들은 신도교와 불교를 믿는다. 그들은 보라색을 좋아하지 않고 슬픈 색조라고 생각한다. 가장 꺼리는 녹색은 녹색이 불길한 색이라고 생각한다. 세 사람이 함께 사진을 찍는 것도 금기시된다. 그들은 좌우 양쪽에 끼어 있는 사람들 사이에 불행한 징조라고 생각한다. 일본인은 연꽃을 꺼리고 연꽃은 장례용 꽃이라고 생각한다. 환자를 방문할 때 동백꽃과 연한 황백색의 꽃은 금지되어 있습니다. 일본인은 황실의 상징이기 때문에 국화나 국화 무늬가 있는 물건이나 선물을 받아들이기를 꺼린다. 일본인들이 좋아하는 도안은 소나무, 대나무, 매, 오리, 거북이 등이다.

일본인은' 고생',' 죽음' 과 같은 많은 언어 금기를 가지고 있으며, 심지어 일부 해음어도 금기이다. 예를 들어 숫자' 4' 발음은 죽음과 마찬가지로' 42' 발음은 사동사이므로 병원은 일반적으로 4 와 42 를 위한 방과 침대를 설치하지 않는다. 이용자 전화도' 42' 사용을 금지하고, 감옥에는 일반적으로 4 번 감방이 없다. 13' 도 금기 숫자입니다. 많은 호텔에는' 13' 바닥과' 13' 방이 없고 하네다 공항에도' 13' 앞치마가 없습니다. 결혼식 등 축제 행사에서는 가기, 돌아가기, 귀환, 거리, 끊기, 얇고, 차갑고, 얕고, 망가지고, 무겁고, 다시, 부러지고, 부러지고, 부러지는 등 불길하고 불길한 말을 해서는 안 된다. 한 가게가 문을 열고 새 가게가 완공되어 불꽃놀이, 붕괴, 붕괴, 비뚤어짐, 손해, 쇠퇴, 불 관련 언어를 말하는 것을 금지했다. 대화 중에 사람의 신체 결함에 대해 이야기하지 말고, 크고, 짧고, 뚱뚱하고, 대머리, 마자, 실명, 청각 장애, 벙어리 등의 단어는 말하지 마라. 장애인은 신체장애라고, 시각장애인은 눈이 자유롭지 않다고, 청각 장애인은 귀가 자유롭지 않다고 부른다.

일본은 규율사회라고 불리며, 사람들의 행동은 일정한 규범의 제약을 받는다. 공식적인 사교 행사에서 남녀는 정장과 예복을 입어야 하며, 옷차림이 단정하지 않고 방향을 잃고 큰 소리로 떠들지 않도록 해야 한다. 교류할 때 우표를 접는 규칙이 있다. 예를 들어, 조문서를 보내고, 편지봉투를 쓰지 말고, 이중 재앙으로 여겨진다. 러브레터에 보낸 우표는 반붙이지 마라, 그렇지 않으면 헤어지는 것이다. 일본인의 음식에도 금기가 많다. 보통 비계와 돼지 내장을 먹지 않고 양고기와 오리고기를 먹지 않는 사람도 있다. 손님을 접대하고, 밥을 너무 가득 채우는 것을 금지하고, 한 숟가락 한 숟가락 한 그릇씩 관개할 수 없다. 손님이 한 그릇을 먹는 것을 꺼리면 충분하다. 한 그릇만 먹는 것은 기회가 없는 상징으로 여겨진다. 식사할 때 옷을 정리하거나 손으로 머리를 손질하지 마십시오. 비위생적이고 무례한 행동이기 때문입니다. 일본인은 젓가락을 사용할 때 젓가락을 접시에 올려놓는 것을 피해야 한다. 일본에서는 종업원과 인사를 할 때 팔을 들어 손바닥을 아래로 내리고 손가락을 흔들어야 종업원이 이해할 수 있다. 협상 과정에서 일본인은 엄지와 검지로' O' 모양을 둘러쌌다. 만약 네가 고개를 끄덕이고 동의한다면, 일본인들은 네가 그에게 현금을 줄 것이라고 생각할 것이다. 일본에서는 손으로 두피를 잡는 것이 분노와 불만의 표현이다.

일본인은 만날 때 보통 허리를 굽혀 절을 한다. 보통 사람들은 30 도와 45 도로 서로 절을하고, 절을하고, 허리를 굽히는 깊이가 다르며, 다른 의미를 나타낸다. 가장 낮은 예의의 허리를 굽혀 인사하는 것을' 가장 경례' 라고 한다. 남자가 허리를 굽혀 절을 할 때, 양손은 자연스럽게 옷 바지 양쪽에 늘어진다. 상대방에 대한 존중을 나타낼 때, 사람들은 보통 왼손을 오른손에 올려놓고 오른손 앞에서 허리를 굽혀 절한다. 특히 여성들은 더욱 그렇다.

국제교류에서 일본인들도 악수하는 데 익숙해져 있다. 특히 젊은 사람들이나 유럽인들과 많이 접촉하는 사람들은 이미 만나서 악수를 하는 습관이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수)

일본에서는 명함이 널리 사용되고 있는데, 특히 상인들은 처음 만났을 때 명함을 교환하는 습관이 있다. 먼저 직위가 낮거나 젊은 쪽과 명함을 교환하는 것은 예의로 여겨진다. 명함을 제출할 때는 상대방을 가리켜야 한다. 명함은 일본어로' 이름 가시' 라고 적혀 있어 여성이 사용하는 명함은 대부분 남성의 명함보다 작다.

일본인은 앉는 자세를 매우 중시한다. 회사에서는 일본인들이 모두 의자에 앉아 있지만, 집에서는 여전히 다다미에 앉아 있는 전통 습관을 유지하고 있다. 다다미의 정확한 앉은 자세는' 앞자리' 라고 하는데, 두 무릎을 바닥에 모으고 엉덩이는 발뒤꿈치에 눌려 있다. 가볍게 앉는 자세에는' 다리 앉기' 와' 옆자리' 가 포함된다.' 다리 앉기' 는 두 발이 앞으로 교차하고, 엉덩이가 땅에 닿아 있는 것을 의미하며, 남성의 앉은 자세이다. "옆으로 앉다" 는 것은 다리가 약간 옆으로 있고, 몸이 발을 누르지 않는 것을 말한다. 이것은 종종 여성의 앉는 자세이다. 다다미를 타지 않는 젊은 세대가 점차 늘고 있다.

일본인은 사람을 진지하게 대하고, 효율이 높으며, 강한 규율성과 자제력을 나타냈다. 데이트는 항상 제시간에, 지각은 거의 없다.

일본인은 첨예하게 맞서는 언행과 조급한 스타일을 좋아하지 않고 자신의 행동을 잘 통제하는 것을 미덕으로 여긴다. 그들은 낮은 키 사람을 대하는 것을 주장하고, 말할 때 상대방을 쳐다보지 말고 허리를 굽혀 겸손과 교양을 나타냈다. 사교 활동에서 일본인들은' 잘 보살펴 주세요',' 차가 좋지 않아 잘 돌봐주지 않는다' 와 같은 자조하는 언어를 즐겨 사용하며, 말할 때도 자조하는 언어를 자주 사용한다.

일상생활에서 일본인은 온유하고 예의 바르며 동료와 행인 사이에 다툼이 거의 일어나지 않는다. 말을 할 때 일본인에게 무엇을 해야 하는지 말하지 말고, 다른 사람이 말할 때 다른 사람을 방해하지 마라. 세 명 이상의 사람들과 이야기할 때, 대다수 사람을 무시하지 않도록 주의해라. 대화 중에 일본인의 나이, 결혼 상태, 임금 수입 등에 대해 묻지 마세요. "노인", "노인" 이라는 단어를 노인 남녀라고 부르지 마라. 나이가 들수록 더 꺼린다. 공공장소에서는 말을 적게 하는 것이 좋다. 일본에서 지하철이나 버스를 타면 아무도 보지 않을 때 큰 소리로 말하는 현상을 거의 볼 수 없다. 미리 예약을 하지 않는 한, 섣불리 일본 가정을 방문하지 마라.

일본의 풍습에 따르면 술을 마시는 것은 중요한 예의이다. 주인이 그를 위해 술을 따라준 후, 손님은 즉시 술병을 들고 주인을 위해 술을 따라야 한다. 서로 술을 따라야만 주객 간의 평등과 우정을 보여줄 수 있다. 차를 따를 때, 일본인의 예의는 손님에 대한 가장 공경을 나타내기 위해 80% 까지 붓는 것이다.

일본인은 노인의 생일을 축하하기 위해 의미 있는 해를 선택했다. 예를 들어 6 1 나이는' 회력', 60 년 후에는 1 세, 젊음을 나타낸다. 7O 세는' 고' 이다. 77 세는' 생일 축하합니다' 입니다. 88 세는' 쌀수' 로 한자' 쌀' 을 뜯어내면 88 이 된다. 99 세는' 백수' 라고 불리는데,' 백수' 라는 글자에 횡선을 더해' 백수' 로 만들었기 때문이다.

일본 고객 접대 시 주의사항 3 1, 일본 고객 접대시 주의사항

(1) 복장: 일본은 규율성 사회로 유명하다. 공식적인 사교 장소에서는 남녀가 정장과 예복을 입어야 옷차림이 단정하지 않고 방향을 잃고 큰 소리로 떠드는 것을 피할 수 있다.

(2) 예절: 일본인은 만나면 보통 허리를 굽혀 인사한다. 보통 모두 30 도 45 도 허리를 굽혀 인사합니다. 일본에서는 처음 만났을 때 서로 명함을 교환하는 습관이 있습니다. 명함을 교환하는 것은 지위가 낮거나 젊은 쪽을 위주로 한다. 명함을 상대방에게 건네줄 때, 보통 지위가 높고 나이가 많은 쪽부터 명함을 마음대로 교환하는 것도 일본인들에게 실례로 여겨진다.

2. 일본 고객의 식습관

(1) 일본인은 보통 비계와 돼지 내장을 먹지 않으며, 양고기와 오리를 먹지 않는 사람도 있다.

(2) 손님을 접대할 때 밥을 너무 많이 채우는 것을 금지한다.

(3) 식사할 때 옷을 정리하거나 손으로 만지거나 머리를 정리하지 마십시오.

(4) 술을 마시는 것은 일본인의 중요한 예의이며, 주객 간의 평등한 우호는 서로 술을 붓는 것만으로 표현할 수 있다. 차를 따를 때, 일본인의 예의는 손님에 대한 가장 공경을 나타내기 위해 80% 까지 붓는 것이다.

일본 고객은 어떤 선물을 좋아합니까?

(1) 일본에서 유행하는 차이기 때문에 다구가 우선이며, 상대방 회사와 관계를 맺는 것이 가장 좋습니다. 보내실 때 축원 한 마디 드리면 됩니다.

(2) 서화, 서예나 국화로 고객에게 증정할 수 있으며, 상호이익을 주요 내용으로 삼는다.

(3) 뿌리조각, 뿌리조각 예술로 상대회사와 자신의 회사의 상징을 표현하며 장기적인 협력을 나타낸다.

(4) 도자기 식기, 일본 고객은 식기에 대한 느낌이 달라서 중국풍의 식기를 보낼 수 있다.

주의: 일본인에게 주는 선물은 반드시 아름답게 포장해야 하지만 녹색과 보라색은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그들은 녹색이 불길하고 보라색이 믿을 수 없다고 생각한다. 일본인에게 선물을 주고, 손가락을 모으고, 손으로 보내야 한다. 선물을 줄 때는 반드시 상대방이 선물을 가지러 오게 하는 것을 피해야 한다. 너는 선물을 받는 사람에게 접근해야 한다. 그러면 그들은 쉽게 선물을 받을 수 있다. 일본인들은 명품 상품을 좋아하지만, 명품 매장에서 산 작은 손수건이라도 비싸다는 뜻은 아니다. 빗을 보내는 것을 피하다. 일본어로 빗은' 고사' 와 동음 이의어이다.